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단행본 상세

서지주요정보
만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다
서명 / 저자 만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다/ 피트 블랙쇼 저, 김정혜 역
저자명 블랙쇼, 피트
김정혜 ; Blackshaw, Pete
발행사항 서울: 유비온, 2015

소장자료

등록번호

EM003548

소장위치/청구기호

수장고 / 325.512 블293ㅁ

도서상태

배가중

반납예정일

예약

서지기타정보

서지기타정보
청구기호 325.512 블293ㅁ
다른형태 서명 SNS가 지배하는 시대, 반감고객을 사로잡는 기업이 성공한다! Satisfied customers tell three friends, angry customers tell 3,000: running a business in today's consumer driven world
형태사항 265 p.: 삽화; 23 cm
총서명 유비온 서비스경영시리즈; 07
언어 한국어
일반주기 원저자명: Pete Blackshaw
주제 고객
서비스경영
고객서비스
기업성공
ISBN 9788958634201
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